CADサポート

電話・メール・遠隔操作などを用いたCADサポートを行っています

サイバーエースでは、電話やメール、遠隔操作(リモートサポート)などを用いたQ&AサポートをはじめとするCADサポートを行っています。1件毎のスポット対応や、期間契約などのお客様ニーズにあわせたサービスがありますので、お気軽にお問い合わせください。

①スポット対応(1件ごと)

お電話、またはメールにてご質問頂いたCADの操作方法に関しお答えするサポートサービスです。

  • 1件ごとのスポット対応です。
  • Autodesk製品のライセンスの再発行申請も可能です。
  • 下記の「Q&Aサポート」ご契約者様以外の方向けのスポットサービスです。

スポット対応

②お電話&メール対応|Q&Aサポート(期間でのご契約)

お電話、またはメールにてご質問頂いたCADの操作方法に関しお答えするサポートサービスで、期間契約にてご対応いたします。また、「①スポット対応」と異なり、遠隔操作(リモート)を利用しお客様が操作される画面を見せて頂きながらのサポートも付いております。

  • ご契約期間内であれば何回でもお問い合わせ頂くことができます。
  • データ変換サービスを利用頂けます。

 

※1社様1ヵ月間3ファイル(3次元データ)まで。または10ファイル(2次元データ)までとなります。
取り扱いデータにつきましてはお問い合わせください。

お電話メール対応QAサポート

③訪問対応

訪問させて頂かないと改善されない場合のサポートです。

  • 御社まで訪問させて頂き問題を解決します。
  • 出張費は実費となります。別途お問い合わせください。
訪問対応

④プログラム更新作業

年一回行われるソフトのバージョンップ製品を導入する作業です。テンプレートデータ(図面枠など含む)の修正やデータマイグレーションテストも含まれております。導入台数や形態、サーバ機のスペック、お持ちのデータ容量により費用が異なってきますので、詳しくは別途お問い合わせください。

プログラム更新作業
【備考】

※サイバーエースCADサポートは下記のお客様向けとなります。・サポート対象ソフトの弊社トレーニングを規定の日数受講頂いた方。または相応のスキルをお持ちと弊社が判断した方

※下記の内容についてはサポートしておりません。インストールやセットアップに関するご質問/独自にカスタマイズされたCADに関するご質問/ご契約頂いたソフト以外に関するご質問

【解約について】

契約は自動更新となります/途中解約される場合はご希望解約日の月末迄にご連絡ください/月額契約は12ヶ月間の継続契約を条件に分割支払ができるサービスです/お客様のご都合で契約開始から12カ月以内に解約される場合は、解約翌月から満了日までの月額料金の合計の90%をお支払い頂きます。

キャンペーン情報

【毎月3名様限定】
30日間CADサポート無料キャンペーン中!CADの操作や運用に関するご質問に、電話・メール・FAX・遠隔操作にてお答え致します。

キャンペーン情報

サポート料金について

■Autodesk製品

 

No サポート製品名 内 容 1件ごと
I-1 スポット対応(サポートご契約者様以外のお客様用) ご質問一件ごとに費用が発生するサポートです。 1件¥12,000~
No サポート製品名 月額契約 追加1名/月 年額契約 追加1名/年
I-4 Autodesk Inventor サポート ¥15,000 ¥1,500 ¥150,000 ¥15,000
IP-4 Inventor Professionalサポート ¥18,000 ¥1,800 ¥180,000 ¥18,000
NW-4 Autodesk Navisworks
(干渉チェック機能は含みません)
※Autodesk Navisworks Simulate、Manage共通となります。
¥15,000 ¥1,500 ¥150,000 ¥15,000
IV-4 Autodesk Vault
(データ運用管理)サポート
個別に試算致します。
AM-4 AutoCAD Mechanical・AutoCAD・AutoCAD LTサポート ¥13,500 ¥1,350 ¥135,000 ¥13,500
IA-4 Autodesk Inventor&
AutoCAD Mechanicalバリューパック サポート
¥16,500 ¥1,650 ¥165,000 ¥16,500
【備考】

Autodesk Vaultのサポートご契約は、I-4のご契約が必須となります。

■SolidWorks製品

No サポート製品名 内 容 1件ごと
I-1 スポット対応(サポートご契約者様以外のお客様用) ご質問一件ごとに費用が発生するサポートです。 1件¥12,000~
No サポート製品名 月額契約 追加1名/月 年額契約 追加1名/年
S-4 SolidWorks
(板金・熔接・PhotoWorks込)
サポート
¥15,000 ¥1,500 ¥150,000 ¥15,000
SS-4 SolidWorksオプション
・SolidWorks Premium Simulation
機能(解析)サポート
¥3,000 ¥750 ¥30,000 ¥7,500
PW-4 SolidWorksオプション
・PDM Works(データ運用管理)サポート
個別に試算致します。
【備考】

SolidWorksオプション、PDM Works(データ運用管理)のサポートご契約は、S-4のご契約が必須となります。SolidWorks Premium Simulation機能(解析)のサポートにはSolidWorks Simulation Professional、SolidWorks Simulation Premium、SolidWorks Flow Simulation のサポートは含まれておりません。

■IRONCAD製品

No サポート製品名 内 容 1件ごと
I-1 スポット対応(サポートご契約者様以外のお客様用) ご質問一件ごとに費用が発生するサポートです。 1件¥12,000~
No サポート製品名 月額契約 追加1名/月 年額契約 追加1名/年
IR-4 IRONCAD 2D/3Dサポート ¥15,000 ¥1,500 ¥150,000 ¥15,000
IDM-4 DDM(データ管理)サポート 個別に試算致します。
【備考】

DDM(データ管理)のサポートはIRONCADサポートのご契約が必要です

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